Ein Fehler ist nur dann ein teurer Fehler, wenn er sich wiederholt. Aus diesem Grund sind Erfahrungen, positiv wie negativ, so wertvoll: Wir lernen aus ihnen, wie wir Erfolge wiederholen, Chancen effektiver umsetzen oder Misserfolge vemeiden können.
Dieser Beitrag, erschienen 2012 in der 3. Auflage des Buches: Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis (herausgegeben von Andrea Back, Norbert Gronau und Klaus Tochtermann, ISBN: 978-3-486-59832-2), zeigt anhand einer Fallstudie, wie Lessons Learned bei TE Automotive umgesetzt werden. Das Unternehmen TE Connectivity ist seit über 50 Jahren mit heute fast 100.000 Mitarbeitern eines der weltweit führenden Unternehmen mit über 500.000 Produkten, die dazu beitragen, Stromversorgungs- und Datenverbindungen zu ermöglichen und zu schützen. Der Geschäftsbereich TE Automotive stellt ein Segment im Konzern mit Fokus auf Kunden aus der Automobilindustrie dar.
Zielsetzungen für die Einführung einer Lessons-Learned-Plattform bei TE Automotive waren:
- Unterstützung von kontinuierlichem Lernen und Verbessern, indem Projekterfahrungen festgehalten, ausgetauscht und systematisch angewendet werden, anstatt Fehler zu wiederholen.
- Nachweisbare Umsetzung von Verbesserungspotenzialen sowie Sicherstellung der Kommunikation kritischer Erfahrungen aus einem Teil des Unternehmens in alle betroffenen Werke.
- Schaffung einer übergreifenden, integrierten Plattform zur ganzheitlichen Unterstützung und Nachverfolgung des Lessons-Learned-Prozesses sowie zur Recherche und zum Erfahrungsaustausch.
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